Para acceder a tu cuenta, haz clic en Iniciar sesión en la parte superior derecha de la página e ingresa tu correo electrónico, si estas en tu teléfono veras 3 rayitas horizontales  donde te pedirán ingresar con tu correo.

Puedes pedir que te enviemos un enlace de acceso a tu email para entrar sin usar tu contraseña, o simplemente introducir tu contraseña directamente.

Dentro de ese mensaje, haz clic en "Restablecer contraseña" y se te pedirá que elijas una nueva clave antes de ser redirigido a la página del catálogo. Si tienes problemas para recordar tu contraseña, también puedes usar nuestra opción de "Acceso sin contraseña" solicitando un "Enlace de acceso" en la página de inicio de sesión.

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, dirígete a la sección de Salones & Clases en el menú superior para acceder a todos nuestros videos.

¿Tienes problemas de carga o de reproducción?

¡No te preocupes! Los problemas de carga o "buffering" suelen estar relacionados con la conexión a internet. Para que disfrutes de tus videos sin interrupciones, te recomendamos una velocidad mínima de 25 Mbps.

Si tu internet está bien pero el problema sigue, aquí tienes unos trucos rápidos que suelen funcionar:

• Refresca la página.

• Intenta usar un navegador diferente.

• Limpia la memoria "caché" de tu navegador.

Para gestionar tu suscripción, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en tu Perfil en la esquina superior derecha. Desde allí, selecciona Compras Podrás elegir entre pausar o cancelar tu suscripción haciendo clic en Finalizar suscripción.

¡Es muy fácil! Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y seguir estos pasos:

1. Haz clic en tu Perfil en la esquina superior derecha.

2. Entra en la sección de Compras .

• Si quieres cambiar de plan: Haz clic en Gestionar plan dentro de la sección de Membresía. Solo sigue las indicaciones y elige la opción que mejor te convenga.

• Si necesitas actualizar tu tarjeta: Ve a la sección de Método de pago, haz clic en Cambiar método de pago( e ingresa tus nuevos datos. ¡Y listo!

¿Tienes problemas con tu tarjeta?

¡No te preocupes! A veces, las tarjetas de crédito o débito tienen restricciones para compras por internet. Si tu pago aparece como rechazado, te recomendamos llamar a tu banco para avisarles que estás intentando hacer una compra segura; ellos podrán ayudarte a habilitarla rápidamente.

También es bueno saber que algunas tarjetas no permiten pagos de suscripciones automáticas (recurrentes), y por eso el sistema no las puede aceptar. Si eso sucede, puedes intentar con otra tarjeta o consultar con tu banco si pueden activar esa opción para ti. ¡Estamos aquí para lo que necesites!